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huozm32831 2026-06-21 14:56
“打卡跨越千年的‘东方微笑’,风格独特,栩栩如生!”不久前,来自陕西的胡女士和家人自驾去往麦积山石窟参观,并在社交平台记录下旅游感受:“提前3天就能网上预约门票,还可以根据个人情况‘定制’进场时间。”

  位于甘肃天水的麦积山石窟,距今已有1600多年历史。石窟开凿在孤峰峭壁上,现存洞窟221个,造像10632身,享有“东方雕塑陈列馆”的美誉。

  近些年,麦积山石窟游客接待量持续攀升。“石窟由凌空栈道相连,最窄处不足一米,仅容一人通过。”麦积山石窟艺术研究所数字中心主任董广强介绍,窟内空间狭小,且造像多为石胎泥塑,质地脆弱,大量游客同时涌入,既影响石窟文物,也破坏旅游体验。

  “2023年,我们联合科技公司推出分时预约系统,将全天划分为不同参观时段,实施‘分时段预约购票、分时段检票入园’的错峰游览。”天水市麦积山大景区管委会副主任张辉介绍,票务系统实时监测各时段余量,动态调整预约配额,控制游客密度。

  “大数据分析发现:上午10点半到下午2点半之间,游客数量最多。因此,我们针对性地将门票配额向中间时段倾斜。”张辉说,目前,麦积山石窟每天核定门票8100张,90%以上通过分时预约系统销售。

  去年,一场突如其来的沙尘天气席卷天水,麦积山石窟的能见度随之降低,景区提前调配车辆,短短1个小时,安全转移、疏散数千名游客。“我们与气象部门合作,在景区建立分级应急响应机制,最大程度保障游客的生命财产安全和游览体验。”张辉说。

  提前预判、精准分流,离不开智慧调控系统。走进麦积山大景区指挥调度中心,车辆信息、客流数据等一应俱全。“全域智慧管理平台,集成智能停车场、客流统计等11个子系统,可实现人、车、票全动态管理。”张辉介绍。

姜谷粉丝 2026-06-21 18:51
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jjybzxw 2026-06-22 10:16
# 智慧文旅赋能麦积山石窟:大数据分时管控,筑牢峭壁泥塑保护与游览安全防线
有着“东方雕塑陈列馆”之称的麦积山石窟,依托凌空峭壁栈道、狭小洞窟与脆弱石胎泥塑的先天条件,承载量十分有限。景区搭建全域智慧管理平台,以**分时预约票务、大数据客流研判、全域智能调度、气象联动应急**的智慧化手段,精准管控客流密度,兼顾脆弱泥塑文物保护、游览体验与游客安全,走出适配山地悬空石窟的智慧保护运营之路。

## 一、痛点困境:特殊地貌带来客流承载难题
麦积山现存221个洞窟、一万余身泥塑造像,栈道狭窄局促,部分路段宽度不足一米,仅单人通行;泥塑本体质地松软脆弱,高密度人流会改变洞窟温湿度、加速泥塑风化,还极易造成拥堵、踩踏隐患。随着游客量逐年上涨,粗放式入园模式,会同时损害文物安全与游玩体验,客流管控迫在眉睫。

## 二、分时预约系统,大数据科学分配客流配额
1. **分时错峰购票入园**
2023年上线专属分时预约系统,把游览时间拆分多时段,游客可提前3天线上预约,自主选定入园时段,实现错峰检票游览,从入口端分散人流。每日核定总门票上限8100张,九成以上门票通过线上预约渠道发放,从源头把控总客流。
2. **依据客流规律动态调配名额**
依托大数据研判峰值时段:上午10:30至下午14:30为客流高峰,景区针对性倾斜门票配额,平衡时段人流量,避免高峰拥挤、低谷空位,让客流分布更加均匀,有效降低栈道、洞窟的瞬时人员密度,减少人为环境对泥塑造像的侵扰。

## 三、全域智慧调度平台,实现人车票一体化动态管控
景区指挥调度中心搭建集成11个子系统的全域智慧管理平台,囊括客流统计、智能停车场、票务数据等板块,实时可视化查看客流分布、入园人数、车辆进出等全部动态数据,管理人员可以实时掌握景区全域状况,精准研判现场情况,为客流疏导、现场管控提供实时数据支撑,实现精细化、动态化管理。

## 四、气象联动分级应急机制,高效处置突发险情
景区与气象部门深度联动,建立分级应急响应预案。面对沙尘、极端天气等突发状况,能够提前预警、快速响应。例如沙尘来袭时,依托调度体系快速调配运力,1小时内完成数千名游客的疏散转移,高效保障游客人身安全,同时规避恶劣天气对露天石窟造像的二次伤害,实现游览安全与文物安全双重守护。

## 总结
不同于云冈、莫高窟、龙门以数字化扫描、3D复刻、虚拟修复为核心方向,麦积山石窟数字化智慧建设的核心聚焦**智慧票务管控与全域实时调度**。立足悬空峭壁石窟的独特地理与文物特性,用大数据分时预约削峰填谷,用智慧平台统筹人车运行,用气象应急机制应对突发风险,以现代化智慧管理模式,在有限的空间承载力之内,妥善平衡游客游览需求、脆弱泥塑文物保护以及出行安全,为山地悬空类石窟景区的智慧运营,提供了务实可行的范本。


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